企業流程管理實踐指南(nán)
點擊量:發布時間:2019-03-23 18:42
(一(yī))課題目錄
1. 企業流程變革.............................................3
2. 企業中(zhōng)的工(gōng)作和和管理者的任務..........26
3. 企業流程管理要素...................................35
4. 流程管理成熟度.......................................51
5. 職能與流程...............................................73
6. 業務流程詳解...........................................85
7. 業務流程管理.........................................149
8. 業務流程變革管理.................................215
(二)内容介紹
流程管理是管理科學的一(yī)個分(fēn)支,包括相關的概念、方法、技術、工(gōng)具、任務和知(zhī)識體系,以企業經營管理活動中(zhōng)的顯性或隐形業務流程爲管理對象,通過對業務流程的建模、優化、部署和執行來保障企業實現組織目标。
業務流程管理作爲現代企業系統中(zhōng)的一(yī)個關鍵要素,與其他系統要素共同發揮作用,是整個企業經營管理活動的重要組成部分(fēn)。在衆多企業中(zhōng),流程管理要麽流于宏觀,要麽流于微觀,同時管理控制和風險控制無法與流程以及業務進行有機結合,很難突破職能豎井的約束。
本課題通過對企業流程宏觀、中(zhōng)觀和微觀深入了解,結合企業中(zhōng)員工(gōng)和管理者的工(gōng)作結構分(fēn)析,提供了一(yī)套務實、可行、有效的企業流程管理方法,同時用作企業流程管理的工(gōng)作框架(包含有約100頁的配套手冊)。
(三)部分(fēn)核心模型、框架和内容展示
1. Rummler價值創造流程系統模型
2. 業務流程微觀剖面圖
3. 企業流程管理方法論總覽圖
4. 流程績效卷積圖
1. 企業流程變革.............................................3
2. 企業中(zhōng)的工(gōng)作和和管理者的任務..........26
3. 企業流程管理要素...................................35
4. 流程管理成熟度.......................................51
5. 職能與流程...............................................73
6. 業務流程詳解...........................................85
7. 業務流程管理.........................................149
8. 業務流程變革管理.................................215
(二)内容介紹
流程管理是管理科學的一(yī)個分(fēn)支,包括相關的概念、方法、技術、工(gōng)具、任務和知(zhī)識體系,以企業經營管理活動中(zhōng)的顯性或隐形業務流程爲管理對象,通過對業務流程的建模、優化、部署和執行來保障企業實現組織目标。
業務流程管理作爲現代企業系統中(zhōng)的一(yī)個關鍵要素,與其他系統要素共同發揮作用,是整個企業經營管理活動的重要組成部分(fēn)。在衆多企業中(zhōng),流程管理要麽流于宏觀,要麽流于微觀,同時管理控制和風險控制無法與流程以及業務進行有機結合,很難突破職能豎井的約束。
本課題通過對企業流程宏觀、中(zhōng)觀和微觀深入了解,結合企業中(zhōng)員工(gōng)和管理者的工(gōng)作結構分(fēn)析,提供了一(yī)套務實、可行、有效的企業流程管理方法,同時用作企業流程管理的工(gōng)作框架(包含有約100頁的配套手冊)。
(三)部分(fēn)核心模型、框架和内容展示
1. Rummler價值創造流程系統模型
2. 業務流程微觀剖面圖
3. 企業流程管理方法論總覽圖
4. 流程績效卷積圖
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